1、2月7日，中国对外贸易中心（集团）急需划转一笔1000万元的捐款，定向捐赠武汉和黄冈用于疫情防控。作为连续服务“广交会”超过60年的银行，中国银行广州海珠支行敏捷反应，立即安排专人回行处理，开通绿色通道并减免手续费，迅速将捐款汇划至湖北省慈善总会，以优质、快捷、高效的金融服务为抗击疫情、守护健康贡献一份力量。

2、1月26晚，中国银行广州惠福东路支行接到广州市慈善会电话，有笔大额1000万定向捐款需在次日加急划转至武汉市慈善总会，用于支持武汉市政府抗击新型冠状病毒肺炎行动。接到任务后，惠福东路支行连夜成立应急处理小组，制定转账计划，最终于27日上午顺利将1000万资金划转至指定账户，并免收手续费。

3、保障疫情防控物资是当前工作重中之重，中山大学达安基因股份有限公司作为广东省首家发布研制出新型冠状病毒核酸检测试剂盒的企业，面临配套仪器、原材料短缺问题。1月29日晚，中国银行广州开发区分行收到来自达安基因的对外汇款需求，急需在31日上午向境外机构付款83.55万美元，采购生产检测试剂盒的配套仪器。该行立即启动疫情期间跨境汇款应急方案，1月31日仅用1小时即成功完成三笔对外汇划业务，为支持疫情防控贡献金融力量。

4、2月6日，某进出口公司紧急联系中国银行广州东山支行，希望该行能尽快为其办理付汇业务，用于跨境采购口罩及医用设备。了解情况后，该行立即成立业务小组，协调员工回行处理业务，在1小时内成功为客户汇出业务3笔，合计52.92万美元，切实保障企业复工后员工生命安全。

5、中国银行广州南沙分行开通疫情防控金融服务绿色通道，与南沙区财政局联动组建抗疫资金划拨小组，全力以赴、加班加点协助有关部门做好一线疫区支援保障工作。截至2月11日，南沙分行已配合区财局完成直接支付35笔，累计支付2000万元用于购买医疗器材支援前线疫情管控工作。

6、面对防疫物资紧缺的严峻形势，广州市政府紧急拨付财政专项资金用于重点医药企业进行口罩和防护服全球采购，1月30日中午，中国银行荔湾支行接到广州医药有限公司紧急对外付款需求，协助政府采购防疫物资，该行按照特事特办、急事急办的原则，仅用1个小时，完成28.2万美元防疫物资货款支付，用金融力量构建防抗疫情的坚固防线。

7、1月29日上午，广州加泰医药科技有限公司需加急办理进口口罩付款业务，时间紧、责任大，中国银行广州珠江支行敏捷反应，提前到岗准备，仅用时半天为客户办理一笔9万欧元的购汇跨境汇款业务，保障防疫企业防疫物资采购资金及时汇出，为医疗、防疫企业提供坚强的金融后盾。

8、1月28日，中国银行广州海珠支行接待一名南洲街道办事处人员，街道办事处急需划转一笔款项购买口罩，抗击疫情。客户错将款项划入信用卡且多次误输信用卡密码，导致信用卡锁卡无法划款。该行工作人员迅速行动，协助客户进行信用卡解锁并重置密码。办妥后，柜台人员立即帮客户办理取款，确保款项及时到位。

9、疫情当前，时间就是生命。中国银行广州中山医支行接到通知后，积极响应，随时待命，做到随到随办，1月26日-30日期间高效完成了中山大学附属第一医院用于购买医疗口罩、防护服等物资的专项拨付及支援外派医疗队的资金提现，为打赢疫情防控狙击战贡献力量。

10、疫情发生以来，广州中行急客户所急，积极配合广东省外事办开展领事馆客户应急服务。中国银行广州珠江支行主动了解乌克兰、古巴、厄瓜多尔、塞内加尔等领事馆实际业务需求，充分解答领事馆业务咨询，并针对乌克兰总领事馆的特急业务需求，于2月3日为该客户办理了购汇发工资业务，同日亦为美国总领事馆办理了现金取款及兑换零钞业务。

11、广东欧替克生物医学科技有限公司是囯家重点抗击疫情消毒剂生产企业，急需资金扩大消毒剂生产。中国银行广州花都分行靠前服务、主动对接，1月31日得知企业资金需求后，高度重视、特事特办，原本需要1-2周走完的放款流程，仅用两天就得以完成，顺利为该公司发放普惠金融信用贷款1000万元，成为中行系统内第二家为抗击疫情重点产品生产企业发放普惠金融贷款的机构，解决了企业的资金后顾之忧，更体现了疫情防控下的“中行速度”。

12、锦盛辉煌是一家专门生产医用口罩原材料无纺布的公司，疫情防控以来，公司库存几度告罄，急需资金采购原材料，得知企业困难后，中国银行广州花都分行与时间赛跑，在该公司主要负责人在肇庆督导分厂生产进度，因疫情期间肇庆交通管制无法返回广州办理手续的情况下，该行迅速协调人员赶往肇庆，在高速路口与企业办理了授信面签手续，仅用时不到1天完成流动资金贷款1000万元发放，在疫情高压防控下传递中行温度！

13、为了响应疫情防控要求，从1月26日至今，某大型餐饮企业在全国几百家门店暂停营业，上万名员工工资和商铺租金均需要正常支付，公司资金周转面临压力。得知企业需求后，中国银行广州东山支行为该企业提供3000万元融资额度，并在原利率基础上主动下调贷款利率10%，同时帮助该企业将留存在境外的资金调拨回来，大大缓解了企业的资金压力。

14、因紧急复工人力、物力成本增加，红外热象测温仪生产企业广州紫川电子科技有限公司面临资金短缺问题，得知情况后，中国银行广州南沙分行立即行动，2月6日为客户投放普惠金融贷款1000万元，该笔贷款从方案设计、行内审批、合同签订至贷款发放，仅仅耗时两天，及时为企业解决了资金后顾之忧。

15、疫情以来，广州邦德盛生物科技有限公司自主研发生产的RNA类病毒样本保存液产品，千里驰援武汉各医院、生物科技企业等抗疫战场，但由于人工、物料成本扩大，该司自身面临资金周转难题。2月8日，中国银行广州荔湾支行了解到企业需求后，立即行动，24小时内为该司申请获批“抗疫贷”400万元，以高效金融服务为新冠肺炎防控阻击战助一臂之力！

16、永诺生物科技有限公司作为一家分子诊断企业，在疫情爆发后，急需资金用于新型冠状病毒核酸检测试剂盒的研发。中国银行广州海珠支行了解情况后，特事特办、急事急办，仅用时半天为该司追加200万元的授信额度，并于2月7日落地应急贷款的投放，用速度和温度支持抗“疫”企业。

17、广州海洁尔医疗设备有限公司是广州市黄埔区工信局指定的生产负压隔离病房、负压隔离病床等医疗设备的高新技术企业。 疫情爆发以来，该司陆续接到新冠病毒定点收治医院防疫设备的订单，采购原料资金需求迫切。广州开发区分行黄埔支行获悉此情况后，主动为该司提供在线金融咨询服务，2月1日晚收到上级同意为该司紧急新增投放的审批， 2月2日备齐全部资料，2月3日一早即完成了100万元贷款资金的投放，助力企业按时完成防疫设备的生产交付，为抗击新冠病毒贡献中行力量。

18、突发疫情以来，广州泰道安医疗科技有限公司加班加点生产消毒剂，公司人工、物料成本不断增加，面临资金周转难题。2月5日，中国银行广州番禺支行接到广州泰道安医疗科技有限公司紧急求助电话，该行快速响应，当天为客户审批新增360万元贷款额度，并于2月6日成功投放，及时解决客户融资问题，助力防疫物资产量提升。

19、疫情如军令，春节期间，广州艾维迪生物技术有限公司一直加班加点，为各大医院供应检测新型冠状病毒的检测设备和试剂盒，亟需资金周转，得知消息后，中国银行广州番禺支行开启绿色通道，仅用时2天为客户投放“抗疫贷”300万元，解决企业生产燃眉之急。

20、消毒液生产企业广东巧巧生物科技有限公司因生产资金短缺多方寻求贷款，2月4日中国银行花都分行了解情况后，积极响应、快速行动，仅用时2天为该企业发放普惠金融信用贷款500万元，助力抗疫物资生产，用实际行动支持打赢疫情阻击战。

21、广州市杉特无纺布科技有限公司是一家为口罩及防护服制造企业提供无纺布材料的企业，在疫情防控期间，资金周转困难。得知这一情况后，2月5日中国银行广州番禺支行及时上门沟通具体生产情况和融资方案，2月7日即为客户投放普惠金融贷款200万元。

三、为打好战“疫”保驾护航

22、2月9日，医用口罩生产企业广州永益医疗器械有限公司因耳带告急，生产陷入停滞阶段。得知企业难题后，中国银行广州分行充分发挥综合化经营优势，通过多种渠道广泛为企业寻找材料供应商，仅仅不到1个小时，协助解决企业原材料告罄难题。

23、2月2日，中国人民解放军南部战区总医院援鄂医疗队抵达武汉火神山医院，得知消息后，中国银行广州越秀支行敏捷反应、火速支援，2月3日为该部队援鄂的70余名医疗人员提供人均额度280万元的“中银守护抗击疫情专项保障计划”，成为中行系统内首家为军队医院提供专属保险的机构，用实际行动向“最美逆行者”致敬。

24、中国银行广州分行作为广州市慈善会“广益联募”平台唯一合作银行及平台投入方，积极配合平台“新冠肺炎紧急驰援”项目，联动平台建设供应商提供技术支持，并发动多种渠道广为宣传，截至2月11日14点，通过“广益联募”平台项目发起的慈善项目共8个，已筹集善款近227万，超16800人次参与项目捐赠。

25、疫情形势严重，各大医院急缺医疗设备，广东省青少年基金会发动慈善募捐活动，为使我行客户能快捷方便地通过有效渠道进行爱心捐献，中国银行广东省分行敏捷反应，积极响应广东省青少年发展基金会需求，在1月28日晚向省行有关部门申请手机银行公益专区上线武汉募捐项目，8小时内成功开通手机银行线上捐款项目，截止2月11日上午，已筹的捐款720万元，爱心善款将用于为广东省、湖北省医院、医疗队购买急需物资。

26、1月31日，印度领事馆咨中国银行广州中信广场支行，希望该行能够协助安排公户提现和转账，以解决领馆发放工资和资助因疫情导致资金周转困难的印度公民需要。得知领事馆的业务需求后，该行高度重视，落实业务各项细节，并于2月4日为印度领事馆开设特别窗口，专项解决印度领事馆工作需求，在半小时内就成功办理上述业务，专业高效的服务得到了印度领事馆的高度赞扬。

27、2月5日，中国银行广州荔湾支行支行收到广州市第一人民医院于当日进行代发餐费的业务需求。为确保餐费顺利发放，该行立即组织专人前往医院收取代发资料，仅用时30分钟快速为客户完成代发业务，让医护人员支援防疫前线无后顾之忧。

28、1月28日，广州市洛华医疗器械实业有限公司是一家一口罩生产工厂，面临原材料缺乏难题，中国银行广州南沙分行在得知企业困难后，充分运用广东中行客户资源和撮合平台，短短几个小时内即成功为该企业推荐了6家原材料供应商，有效解决该企业原材料缺乏问题，用金融力量为抗疫企业提供充足“弹药“。

29、疫情当前，医院就诊人数猛增，白云区妇幼保健院急需新增pos机具用于疫情专用收款。1月31日中午，该院向中国银行广州白云支行提出业务需求，广州分行及辖属白云支行迅速反应，第一时间组织员工回行加急审批，完成机具调试，做好机具安装和二维码的布放工作，在当天下午即上线中银智慧付商户业务，成功为院方安装POS机并投入使用。解决了该院患者就诊缴费渠道不足的燃眉之急，有效避免了疫情患者与普通群众之间的交互感染，以优质的金融服务为抗击疫情构建安全屏障。

30、2月5日，获知广州派真生物技术有限公司受政府邀约研发新型冠状病毒疫苗后，中国银行广州越秀支行立即上门拜访，了解到企业研发资金存在缺口，该行迅速行动，开启绿色通道，不到1天时间为客户增加授信额度700万元。2月11日，该行第一时间响应客户提款需求，为客户投放普惠金融贷款300万元，用于新型冠状病毒疫苗研发费用和科研人员工资，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

31、冠桦劳保用品有限公司是广州市重点防疫物资生产企业，因持续扩大口罩产能，资金周转面临困难。得知情况后，中国银行广州增城支行高度重视、特事特办，主动上门对接客户需求，制定专属授信方案，仅用时1天为客户开立一般账户，并核定授信额度2000万元，为疫情防控重点企业扩大产能一路保驾护航。

32、疫情防控期间，为全力保障粮食市场量价平稳，广州惠安仓储装卸有限公司多日来持续采购国家储备粮，但扩大采购导致企业面临资金周转难题，2月7日，中国银行广州珠江支行敏捷反应，协调员工回行加急办理业务，不到24小时为客户投放1275万元流动资金贷款，切实通过金融力量保障好市民“米袋子”。

33、2月8日，中国银行广州南沙分行接到区财政局紧急通知支付两笔防疫物资款，疫情当前此类支付尤为重要，但财政支付系统突发系统问题，南沙分行第一时间联系上级机构，配合区财局全力排除障碍，加班加点至深夜，最终由银行垫资成功支付2笔共32万元防疫物资款，为疫情期间财政直接支付顺利保驾护航。

34、2月11日，了解到国药控股广州有限公司急需资金采购疫情防控药品后，中国银行广东省分行营业部特事特办，立即开辟绿色通道，积极与管理部门沟通优惠政策，为客户量身定制金融服务方案，从资料收集到业务叙做，仅用时1天为客户开立7000万元银行承兑汇票，为打赢疫情阻击战贡献金融力量。

35、新型冠状病毒疫情爆发以来，作为广州市唯一一家医疗废物收运处置机构，广东生活环境无害化处理中心有限公司主动放弃春节休假，全力保障涉肺炎疫情医疗废物收运处置，但随着医疗废物陡增，公司资金出现周转出现缺口。了解到客户困难后，中国银行广州越秀支行敏捷反应，为企业制定专属金融服务方案，仅用时2天为客户投放贷款485万元，极大解决了客户燃眉之急，同时积极为客户申请3000万元的流动贷款增额，方便企业进一步资金需求，用金融力量助力小微企业共克时艰。

36、邦德盛生物科技有限公司是广州市疫情防控物资生产重点企业，该司主要生产RNA类病毒样本保存液产品，由于下游订单猛增，企业采购原材料资金紧张。了解到企业困难后，中国银行广州荔湾支行急客户所急、急疫情所需，立即开启绿色通道，从资料收集到贷款投放仅用时2天，为客户投放“抗疫贷”500万元，为企业扩大产能提供有力支持。

37、疫情期间，各大医院医疗用品需求陡增，广东恒康生物医学工程科技集团股份有限公司急需增加资金采购医疗器械满足医院需求。中国银行广东省分行营业部了解到企业困难后，立即组织授信人员上门拜访客户，沟通授信方案，仅用时2天为客户发放“抗疫贷”500万元，精准驰援、快速放款，为战“疫”胜利贡献金融力量。

38、2月14日，中国银行广州分行在同业中率先与广州市商务局联合推出“扩内需、稳外需、助企赢”专属金融服务，面向广州地区外贸商贸、仓储物流、生活物资保障、医药制造、生物研发等疫情防控重点企业，提供包括专属融资通道、专属结算便利、专属保障服务三大利器，用实际行动谱写抗疫“协奏曲”，为推动广州经济平稳发展贡献金融力量。

39、当前正值战“疫”关键时刻，中国银行广州分行及时响应广州市政府《关于支持中小微企业在打赢疫情防控阻击战中健康发展的十五条措施》的号召，推出无还本续贷、弹性付息、超低利率、稳定就业、战疫人才贷、线上办理、限时服务、百行进万企等“八大行动"计划，与企同行、携手战“疫”，助力广州市中小微企业渡过难关。

40、2月13日，中国银行广东省分行成功在其微信公众号上线“广州市口罩预约”服务，整合市政府指定的健民、海王、大参林、金康、穗康等预约渠道，便利口罩预约，与广大市民同舟共济，一起打赢疫情防控战。

41、广州康钰生物科技有限公司是一家生产消毒液、酒精的企业，疫情发生后，企业产品需求大增，急需扩大产能。中国银行广州花都分行在得知该公司存在周转资金缺口后，立即上门为该公司提供金融服务方案，2天完成授信并于2月14日为企业投放700万元贷款，以金融力量支持防疫企业生产。

42、广州微远基因生物科技有限公司是国内首家同时拥有基因编辑技术快速诊断平台与病原宏基因组学诊断平台两大核心技术平台的企业，该司研制出的检测试剂盒仅40分钟即可快速检测新型冠状病毒核酸。产品面世后，公司订单量剧增，原材料持续吃紧，加之紧急复工人工成本增加，公司周转资金严重短缺。得知情况后，中国银行广州开发区分行立即上门拜访，为企业量身定制方案，专人报审、专人尽责、专人审批，2月12日，短短1天时间就完成从开户到贷款审批全流程服务，为客户批复贷款1000万元，火速驰援疫情防控重点企业。

43、2月14日，中国银行广州越秀支行为广州海博特医药科技有限公司投放贷款800万元，用于抗病毒药物的临床检测研究。客户当天成功开立账户，并于次日落地贷款投放，体现疫情防控下的“中行速度”。客户对中国银行的服务高度认可，并评价道：与中行齐心抗疫，此战必胜！

44、广州世捷包装制品有限公司是一家专业生产消毒用品容器的企业，抗击疫情期间，企业持续扩大产能，亟需资金购买原材料。中国银行广州花都分行靠前服务、主动对接，从企业融资各项材料的收集、审核、批复到完成贷款投放仅用时2天，为客户投放“抗疫贷”2000万元贷款，解决企业生产燃眉之急。

45、在得知广州源临医疗器械有限公司短期内需扩大抗疫物资护目镜产能，急需资金支持后，中国银行广州南沙分行敏捷反应，1天批复、2天放款，于2月14日成功为企业投放“抗疫贷”200万元，专项用于护目镜原料采购，为疫情防控前线提供有力的物资保障。

46、中山大学附属第三医院是广东抗击疫情和支援武汉的主要医院，已派出3批近200名专业医务骨干驰援武汉。抗疫一线巨大的消耗使得该院物资极度紧缺。2月18日，中国银行广州珠江支行向该院支持300套医用防护服，并积极协调防护服生产企业及时向该院供货，用实际行动支援一线医护人员，助力打赢这场没有硝烟的战争。

47、疫情爆发以来，中山大学附属第一医院积极响应、全力支持武汉疫情防控工作，先后派出150余人驰援前线。在得知该院急需医用防护服后，中国银行广州东山支行发挥优势，多方联系物资生产企业，2月18日向中山一院支持500套医用防护服，解决了院方的燃眉之急，共同打赢这场全民战“疫”。

48、疫情当前，广州慈康生物科技有限公司因全力投入生产医用酒精、消毒液、免洗洗手液，急需补充流动资金。了解情况后，中国银行花都分行立即上门拜访，制定专属授信方案，开启绿色审批通道，仅用时两天完成全部业务流程，2月18日成功为客户投放700万元普惠金融贷款，助力企业产能翻倍，目前单日产量已达50吨以上。

49、2月13日，在收到母国寄来的口罩后，伊朗驻广州总领事馆第一时间派人为中国银行广州珠江支行送来300只口罩，拿出其有限的防疫物资支援中行，数量虽不大，但情谊“暖心”，更体现出中国银行长期以来对各驻穗领事馆优质高效的金融服务。

50、广州一衣口田有机农业有限公司是国家级疫情防控重点保障企业和广东省重点农业龙头企业，为全力保障疫情期间市民“米篮子”“菜篮子”等平稳供应，该公司持续扩大产能，日常周转资金存在一定困难。了解企业情况后，中国银行广州增城支行特事特办，开启绿色通道，为客户量身定制金融服务方案，2月20日为客户投放“抗疫贷”3000万元，用于购买猪苗、饲料等养殖生产物料。该笔贷款从收集资料、开户、到发放贷款仅仅用时2天，高效、专业的服务获得客户高度认可。

51、疫情以来，作为广东省重点农业龙头企业，广州金从钰农业发展有限公司全力响应政府“保供稳价”号召，加广东省、广州市的保供平台，疫情期间蔬菜日投放量50吨，确保蔬菜供应不断档、不涨价，但人工成本增加导致日常资金周转出现困难。得知企业情况后，中国银行广州增城支行敏捷反应、采用线上评审会模式，仅用时两天为企业批复专项贷款，2月21日为客户投放“抗疫贷”1088万元，支持采购蔬菜、包装箱等种殖生产物料，以实际行动在生活物资保障上交上中行人的满意答卷。