9月24日，第九届中国（广州）国际金融交易·博览会在琶洲国际会展中心开幕。本届金交会以“稳金融：应全球变局，创产业新局”为主题，共有336家金融机构参展，展览规模3万平方米。展会设置10个主题展区，分别是金融交流合作、银行、证券、保险、地方金融、企业集团、金融文化、金融科技、绿色金融、及“抗击疫情——金融行业在行动”成果展。

值此节点，腾讯新闻广东特别策划金交会主题系列报道，诚邀银行、保险等金融领域品牌，从自身角度出发，介绍展现品牌如何在波云诡谲的国际局势、复杂多变的市场环境中实现自身稳步前行的同时，践行金融行业的责任担当，护航实体经济发展。

本次采访，腾讯新闻广东走进人保财险广东省分公司A区2.2馆 A13展位，与其负责人展开对话。

创新形式参展金交会 为客户提供温暖服务

据介绍，本次参展人保财险广东省分公司积极响应金交会“应全球变局，创产业新局”的主题，从“心”出发，创新AI智能、车险专家直播、金融专场推介等多种形式为广大消费者提供专业、有价值的服务，并将在金交会产融对接现场与广东省农垦集团签约战略合作协议，与广大企业、个人客户携手温暖前行。

9月19日，全国车险综合改革实施后，面对新车险的上线，车险保费是升了还是降了？以往买的附加险还需要买吗？新的车险会带来什么样的服务体验？车主们的众多疑惑都可以在人保展位上一次了解。人保财险广东省分公司专门聘请了AI智能小机器人，萌萌地为你解答车险的所有问题。此外人保财险在展位上设置“车险综合改革直播间”，针对现场大众关心的车险主要问题，由车险专家现场答疑，并将指导你如何为爱车购买保障。

为了让广大消费者了解更多“心”服务，人保财险现场设置了扫码刮奖活动。消费者只需用微信扫一扫二维码，关注“广东人保财险”官方公众号并注册，即可参与现场刮奖活动。

参与金融交易专场 引金融活水到企业

市场主体是经济发展的支柱，也是扎实做好“六稳”工作、全面落实 “六保”任务的关键。为突显金交会的金融交易功能，践行金融行业的责任担当，大力保护和激发市场主体活力，加快形成国内大循环为主、国内国际双循环相互促进的新发展格局，本届金交会将主力打造以“引金融活水，保市场主体”为主题的金融产品交易专场活动，把金融交易功能做实做精做出成效。

对此，人保财险广东省分公司将在现场与广东省农垦集团签署战略合作协议，探索保险服务广东农垦发展的新路径，与广东农垦共同提高农业风险管理水平。

在金融交易专场，人保财险在商贸金融、科技金融、普惠金融专场，向广大中小企业推介短期出口信用险、AI数字农业综合服务平台、政策性小额贷款保证险，以稳金融、稳外贸的拳头产品践行公司责任担当，为广大中小企业保驾护航。

人保财险广东省分公司还在本次展会展出了今年支持疫情防控工作，保障民生和实体经济稳定发展的工作成果。面对今年新型冠状病毒疫情的爆发，人保财险广东省分公司充分发挥国企担当，向抗疫一线的医护人员捐赠保险，扎实做好“六稳”落实“六保”，积极响应政府金融“暖企”号召，推出面对中小企业的多项服务举措，包括：为复工困难的中小企业免费顺延保险期限；为抗疫关键企业和小微企业优惠保费；为企业和个人提供法定传染病保险保障，累计承担风险保障超过7200亿元，覆盖746万人；为投保短期进出口贸易信用险的中小企业提供融资增值服务，为数百家中小微企业提供政策性复工复产保险，全力护航广东中小企业抗击疫情、渡过难关，共同打赢疫情防控阻击战。

从“心”出发 全面升级有温度的车险新服务

近日，全国车险综合改革正式实施，车险发生了什么主要变化？广东人保财险在服务方面有什么升级体验？ 人保财险广东省分公司有关负责人向记者介绍，本次改革既涉及交强险改革，也涉及商业险改革；既涉及条款改革，也涉及费率改革；既涉及产品改革，也涉及服务改革。改革后的商业车险保险责任更全面，产品更丰富，价格更科学合理，不仅交强险保额提升，车损主险条款扩展，还删除了8个容易引发理赔争议的免责条款，商业三者险限额最高可提升至1000万，给予车主更高的保障选择。

改革后，人保财险广东省分公司在广东银保监局指导下，以客户为中心，全面升级“心服务”，打造“线上线下”融合闭环新模式，为客户提供有温度的车险新服务。包括全面推进“理赔+承保+增值服务+数据驱动+服务品牌”线上化体系建设，搭建从承保、理赔到增值服务的闭环服务体系，已实现在“广东人保财险”微信公众号平台一键续保、一键理赔、一键查询功能；对个人客户简单案件实现一键报案——线上查勘——线上收集资料——定损确认的线上服务闭环化。公司还上线AI人工智能座席、在线客服机器人等工具，在人工话务繁忙时，无缝自动切换AI座席，让客户查询报案“零时间”等待。

人保财险广东省分公司聚焦多种用车服务场景，提供本地福利、防灾减损（提醒服务）、电子单证、保单管家、违章查询等多达26项服务。独有的“芯理赔”工具以大数据为支撑，为客户车辆提供免费、极速、精准的车辆“体检”。人伤事故提供全流程专业支持，帮助客户尽快摆脱人伤事故烦恼。

人保财险广东省分公司还与交警部门合作开展警保联动道路巡查，共建立了721个农村交通安全劝导站，是广东行业劝导站数量最多的保险机构，为客户道路安全行驶保驾护航，实现一站式快捷处理事故。

助力粤港澳大湾区建设 促进实现经济“双循环”

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，国际经贸形势不确定性增大，全球经济不稳定性增强。谈及人保财险广东省分公司下一轮的发展规划，人保财险广东省分公司有关负责人表示，中国依靠强大的内生动力，在二季度实现经济回暖。中央已经定调，未来中国经济要“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。

人保财险广东省分公司作为参与粤港澳大湾区建设的一分子，基于广东商贸经济发达的特点，围绕服务“双循环”，已经向政府有关部门建议，积极引导企业运用出口信用保险和国内贸易信用保险等专业保险根据工具，保障赊销回款、扩大出口和内销。人保财险将为投保企业提供买方资信调查报告、全国买方风险通报等风险管理增值服务，并利用人保财险遍布全国的动态资信网络，为企业提供和买方有关的最鲜活信息，使广东企业有信心、有能力开拓全国乃至全球市场，从而实现引导企业生产、扩大销售、增加就业等目标，促进实现经济“双循环”的构想。

新闻来源：https://new.qq.com/rain/a/20200925A0A4WL00